Co je společenská odpovědnost firem a proč je důležitá v marketingu

|
Vytvořeno: Monday, May 16, 2016

Odpovědnost firemního sektoru pomáhá rozvíjet společnost a dělat svět lepším. Samozřejmě. Ale společnosti jsou také odpovědné z jiného důvodu, pro svůj vlastní zisk. To, že firmy dělají něco smysluplného by mělo být bráno za přirozený přístup a to, že společnosti z toho získávají něco extra, nemusí být nutně bráno zcela negativně. Nicméně CSR aktivity jsou v dvacátém prvním století něčím, co zákazník sám očekává.

Co je to CSR?

CSR je zkratka pro anglický výraz Corporate Social Responsibility, který se do češtiny překládá jako společenská odpovědnost firem. Tato odpovědnost v podstatě znamená investnování firem do společnosti jako takové a do životního prostředí. Definování CSR může být obtížné jelikož, každá firma si tuto problematiku vykládá po svém, buďto ji berou jako samozřejmost nebo třeba o investování do společnosti nikdy nepřemýšleli.

Chtěli byste krátkou akademickou definici? Společenská odpovědnost firem je forma dobrovolné samoregulace, která je implementována do obchodního plánu.

Proč by firmy měly být sociálně odpovědné?

CSR aktivity přinášejí mnoho výhod do byznysu. Například pokud firma nabírá studenty na stáže a chová se férově ke svým zaměstnancům, budou spokojenější a tím pádem i výkonější. Kromě oblasti HR můžou společensky odpovědné podniky nalézt výhody CSR i ve vztazích s dodavateli, širokou veřejností a také pomáhá při řešení krizí.

Jakou roli má společenská odpovědnost firem v marketingu?

V našem hledáčku je ale benefit společenské odpovědnosti firem v brandingu a marketingu. Pokud jsou CSR aktivity dobře naplánované a korespondují s misí značky a byznys plánem, jsou velmi efektivní. Pomáhají budovat důvěru zákazníků ve značku a dokonce i v samotný produkt.

Najít správnou pozici pro značku a určit její identitu může být náročné, ale v odlišení se od konkurence můžou CSR aktivity velmi pomoci. Nejenomže zákazník rozezná vaši značku, ale také můžete získat jeho důveru. Společnosti také využívají své programy společenské odpovědnosti a plány jako nástroj k marketingu a reklamě, například aby zvýšily povědomí o značce. Po určitém období si firma připraví report, ve kterém ukazuje veřejnosti, čeho dosáhli.

Pár tipů, jak takový CSR report může vypadat a jaká pro něj platí pravidla tady.

Jaké jsou příklady společenské odpovědnosti firem?

Pokud se vás někdo zeptá na příklad Corporate Social Responsibility, určitě vás napadne charita nebo něco podobného. Toto je obvyklá ale špatná interpretace toho, co vše společenská odpovědnost firem obsahuje. Klíčové v plánování společensky odpovědných aktivit je samozřejmě rozpočet; velké koncerny se mohou soustředit na velké problémy života a mohou doopravdy udělat změnu. Například podporují velké události či pomáhají lidem, kteří pomoc potřebují. Nebo si mohou vybrat jednoho šťastlivce, kterému splní životní sen. Mnoho velkých společností má také fond, který je více nezávislou organizací a spravuje sám oblasti, ve kterých pomáhá.

Co jsou některé menší kroky? Pokud jste menší společnost, která nemůže zamýšlet nad něčím takhle velkým, nevěšte hlavu a začněte s menšími kroky. Dokonce vystavení rostlin v kanceláři je bráno jako CSR aktivita, jelikož může pomoci životnímu prostředí i atmosféře, ve které pracují zaměstnanci. Dalším nevýrazným krokem je například redukce energií či třídění odpadu. Pokud se necítíte na zakládání vlastního projektu, můžete jednoduše spolupracovat s neziskovou organizací.

Společenská odpovědnost firem není pouze sponzorování Olympijských her a iniciativy stojící za světovými změnami. Drobné věci, které dáváte do společnosti, se vám vyplatí. Společenská odpovědnost firmám pomáhá také v brandingu, přináší rozpoznatelnost a odlišení se od konkurence a také zisk zákaznické důvěry.

0 comments
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace