Zapomenuté heslo
V případě, že jste zapomněli své heslo pro přihlášení do BrandCloudu, nezoufejte. Během pár minut si jej můžete jednoduše obnovit.
Jak si obnovit heslo
1. Na přihlašovací stránce klikněte na tlačítko Zapomenuté heslo.
2. Budete přesměrováni na stránku, kde jste vyzváni k vyplnění e-mailu, který máte propojený se svým účtem.
3. Na Váš e-mail se odešlou další instrukce pro změnu hesla.
4. V e-mailu bude tlačítko Změnit heslo. Po jeho zakliknutí budete přesměrováni na stránku, kde si své nové heslo zadáte.
5. Po zvolení nového hesla budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku, kde se svým novým heslem přihlásíte do platformy.
‼️ V případě, že vám e-mail pro obnovu hesla do 5 minut nedorazil, zkontrolujte, že nespadl do spamu.
Požádal jsem o pokyny k obnovení hesla, ale odkaz mi do e-mailu nepřišel. Co dál?
Pokud jste si vyžádali pokyny k obnovení hesla pomocí výše uvedených kroků, ale e-mail nedorazil:
- Zkontrolujte složky nevyžádané pošty nebo spamu.
- Zkontrolujte, zda jste k žádosti o pokyny k obnovení hesla použili e-mailovou adresu přidruženou ke svému účtu BrandCloud. Pokud se pokusíte resetovat heslo pomocí e-mailu, který není spojen s vaším účtem, pokyny neobdržíte.
- Pokud se jedná o firemní e-mail, obraťte se na své IT oddělení a zjistěte, zda nejsou automatické e-maily od BrandCloudu zadržovány nebo umístěny v karanténě vašeho e-mailového serveru. Můžete je požádat, aby přidali doménu odesílající e-mail (@brandcloud.pro) na bílou listinu.
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, dejte nám vědět zasláním e-mailu na adresu info@brandcloud.pro a uveďte všechny e-mailové adresy, které mohou být s vaším účtem spojené.